애플워치가 밤새 나의 수면 패턴을 체크해주고, 얼굴 인식 한 번으로 물건을 결제하고!
우리의 삶에 너무나도 자연스럽게 스며든 생체기능 분석 기술과 안면 인식 기술, 우리의 삶을 너무나도 편리하게 해주지만 혹시 우리의 개인정보가 유출되는 것은 아닌가하고 불안했던 적 없으셨나요?
저는 ‘이러다가 내 표정이랑 감정까지 인식하는 거 아니야?’라는 호기심과 함께 섬뜻함을 느꼈습니다. 여러분도 이런 생각 해보신적 있으신가요?
감성 인공지능(AI)는 얼마나 우리의 삶에 들어와 있을까?
💡 감성 인공지능(AI)이란?
감성 AI는 인공지능 기술을 사용해 사용자의 감성 상태를 인지·해석하고 감성을 생성·표현하며 사용자의 감성을 예측·추론하여 감성 능력을 증강하는 것을 의미합니다.
💡 감성 AI 기술 연구 현황
웨어러블 기기를 활용한 감정 인식 연구는 다양한 생체 신호를 측정해 사용자의 감정 상태를 파악하는데 주력하고 있습니다. 이러한 연구들은 생리적 신호와 감정간의 상관관계를 분석하여, 실시간으로 감정을 인식하고자 합니다.
● 웨어러블 기기로 기분 예측
웨어러블 기기를 활용해 다음날의 기분을 예측할 수 있는 혁신적인 기술이 개발되었다고 합니다. 해당 기술은 수면패턴을 기반으로 우울증과 조증등의 기분 상태를 높은 정확도로 예측하는 알고리즘으로 기초과학연구원(IBS)와 고려대학교 의과대학의 공동 연구팀이 개발하였습니다.
● 스마트 팔찌의 심박수 데이터를 활용한 웨어러블 감정 인식
최근에는 알리바바가 감정 인식 기능을 갖춘 인공지능 모델 를 공개했습니다. 이 모델은 사람의 감정뿐 아니라 주변 환경까지 인식할 수 있어, AI 에이전트나 로봇에 활용될 가능성이 높습니다.
R1-옴니는 오픈소스 기반 모델인 ‘휴먼옴니-0.5B’를 바탕으로 개발되었으며, 시각·청각 데이터를 함께 처리하는 멀티모달 기술과 강화 학습을 결합해 높은 정확도의 감정 인식이 가능합니다.
예를 들어, 단순히 "화남"이라고 판단하는 것이 아니라 얼굴 표정, 음성 억양 등 구체적인 신호
로 감정을 설명합니다. 또한 다양한 데이터셋에서 기존 모델보다 더 높은 성능을 보이며, 감정 인식 AI의 가능성을 보여주고 있습니다.
💡국내외 주요 감성 AI 제품 및 서비스 현황
[국내 서비스]
● 아크릴 : 멀티모달 감성 인식 기반 AI 개발 기업
AI 면접관 : 지원자의얼굴,음성,언어분석을통해특정상황에서지원자성향이긍정·부정 등 감정 파악합니다.
우울증 발생 예측 AI 솔루션 : 가톨릭대학교 성모병원과 공동으로 병원 내원 환자의 면담, 진료 기록 등 텍스 트 기반 우울증 발생 예측 SW 개발을 진행합니다.
● 미래손 : 음성 기반 감성인식 솔루션 개발 기업
VoiceCream : 계층형 음성분석(LVA) 기술 기반 고객의 음성에서 감성 인식을 분석하고, 콜센터상담사와고객통화중목소리를실시간특정단위로구분하여감정을16개 범주로 추출하여 고객과 상담사의 감정 지수 및 추이, 분석고객은 자신의 감성상태 확인 및 자신에 맞는 감성 추천 힐링 콘텐츠를 제공받습니다.
● KT : 인간의 감정을 담은 AI 음성합성 콘텐츠를 제작
AI Voice Studio : 100개에 달하는 AI 목소리에 감정을 합성, 즐거움, 침착함, 중립, 슬픔, 화남 등 5가지 감정을 반영해 사용자가 낭독한 감정을 더빙하여 AI가 음성을 생성하여 낭독합니다. 오디오북, 교육, 오디오 드라마, 안내방송, 광고, 기가지니 등 다양한 분야에 AI 기반 감정 더빙 기술을 적용합니다.
[국외 서비스]
● 아우디(독일)
AI: ME 쇼카
운전자와 교감하는 미래차로 운전자 감정 상태 파악 중 피로도를 인지할 경우 특수 조명을 통해 피로도 경감 서비스를 제공합니다.
● Emotient(미국) : 애플의 자회사로 AI, 빅데이터 활용한 감성 인식 전문 기업입니다.
광고, 상품 반응도 인식 : 사진 또는 비디오 영상 속 소비자 얼굴 표정을 통해 광고, 상품에 대한 소비자 반응 및 만족도 모니터링에
환자의 통증 인식 파악 : 병원에서 의사표현이 불가능한 환자의 치료 중 통증 인지 여부 파악
💡이러한 감성 인공지능은 다양한 분야에서 솔루션을 제공해주는 매우 중요한 자원이 될 것입니다.
● 제품, 광고 등 소비자 반응 조사 : 제품/광고에 대한 고객의 얼굴표정을 파악해 자사의 고객 대응, 비즈니스 프로세스 개선 및 마케팅 전략 개선에 활용
● 사용자 감정 상태 맞춤형 최적의 환경 제공 : 센서, 카메라 등을 이용해 운전자의 얼굴표정, 눈깜박임 등을 통해 졸음과 같은 감정상태를 인식, 운전자에게 안전운전 환경 제공
● 질병 진단 및 예측 : 치매, 우울증 등 정서적/심리적 상태 파악 및 예측
● 감정 코칭 서비스 : 고객 상담 직원에게 고객의 감정상태에 대응한 적절한 감정 코칭 제공으 로 상담 효과 개선
● 교육, 진로 및 면접 컨설팅 : AI 기반 학생의 공부중 감정상태 파악, 기업의 면접자 성향 파악 및 면접자의 사전 면접 훈련 서비스 제공
하지만 모든 것엔 양면이 있듯이, 감정 인식 AI 기술이 우리 일상에 깊게 파고들어온다면 분명 윤리적인 문제도 함께 발생할 것입니다.
이렇듯 감성 인공지능 기술은 다양한 연구를 통해 우리 일상에 빠르고 밀접하게 다가왔습니다.
AI가 사람의 감정을 제대로 이해하려면 단순한 센서 하나만으로는 부족합니다. 음성, 표정, 제스처, 촉감, 냄새 등 다양한 감각 정보를 통합해서 분석해야 합니다. 우리가 대화할 때 상대의 말투, 표정, 분위기를 종합적으로 느끼는 것처럼, AI도 다양한 센서를 통해 수집한 데이터를 종합적으로 해석해야 감정을 정확히 파악할 수 있습니다.
또한 AI는 뇌파, 피부 온도, 땀 분비 등 사람이 알아차리기 어려운 생체 신호까지 인식할 수 있어, 오히려 더 정밀하게 감정을 읽을 수 있습니다. 결국 감성 AI는 사람처럼, 때로는 사람보다 더 정확하게 마음을 이해할 수 있도록 발전하고 있습니다.
최근에는 ChatGPT 같은 인공지능이 탑재된 휴머노이드 로봇이 사람과 자연스럽게 대화하며 상호작용할 수 있는 기술이 발전하고 있습니다. 만약 이 로봇이 감정까지 인식하고, 감성까지 표현할 수 있다면 사람과 로봇 간의 교류는 훨씬 더 깊어질 것입니다. 또한 메타버스 안에서도 감정을 이해하는 AI 에이전트가 사용자에게 맞춤형 서비스와 정보를 제공하는 시대가 열리고 있습니다.
💡감성 AI의 이면
● 감정 오인식의 가능성 : 감정은 주관적이고 복합적이기 때문에 오해석하거나 잘못 반응할 위험이 있습니다.
● 프라이버시 침해 우려 : 얼굴, 음성, 생체 신호 등 민감한 데이터를 수집하는 과정에서 개인정보 침해 우려가 존재합니다.
● 문화적 편향과 다양성 부족 : 감정 표현은 문화마다 다르기 때문에, 다양한 배경을 고려하지 않으면 부정확한 인식이 발생할 수 있습니다.
● 기술 의존도 증가 : 감성 인공지능에 의존하면서 인간 간의 자연스러운 공감 능력이 줄어들 수 있습니다.
● 윤리적 문제 : AI가 사람의 감정을 조작하거나 부적절하게 활용될 가능성이 있어 윤리적 가이드라인이 필요합니다.
여기까지 감성 인공지능(AI) 기술에 대해 간단하게 알아봤는데요
여러분은 이러한 감성 AI에 대해 어떻게 생각하시나요?
[참고 자료]
- 국내 감성 인공지능(AI)의 산업역량 강화방향(2022) https://ksp.etri.re.kr/ksp/plan-report/file/1145.pdf
- https://www.sciencedaily.com/releases/2024/02/240222122318.htm
- 웨어러블 기기로 기분 예측, 내일의 감정을 미리 알다 : 네이버 블로그
- https://www.mdpi.com/1424-8220/20/3/718
Wearable Emotion Recognition Using Heart Rate Data from a Smart Bracelet
Emotion recognition and monitoring based on commonly used wearable devices can play an important role in psychological health monitoring and human-computer interaction. However, the existing methods cannot rely on the common smart bracelets or watches for
www.mdpi.com
- https://www.aitimes.com/news/articleView.html?idxno=168750
알리바바, 감정 읽는 AI 모델 출시 - AI타임스
알리바바가 감정 인식 기능을 갖춘 인공지능(AI) 모델을 공개했다. 이 기술은 인간의 감정을 분석하고 주변 환경을 인식하는 AI 에이전트에 적용될 가능성이 높다.알리바바는 12일(현지시간) 영상
www.aitimes.com
- 인간의 감성을 이해하는 AI | 인사이트리포트 | 삼성SDS
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