AI 쇼핑 어시스턴트의 시대, 우리의 소비 방식이 바뀌고 있다
들어가며 : Chat GPT, 이제 쇼핑까지 도와준다고??
최근 LLM(대규모 언어 모델)과 LMM(대규모 멀티모달 모델) 계열의 인공지능이 빠르게 발전하면서, AI는 단순히 질문에 답하는 도구를 넘어서 우리의 일상 속 "개인 비서"이자 “친구”로써 자리잡고 있습니다.
특히, 에이전트(Agent) AI 개념이 현실화되면서, AI가 사용자를 대신해서 정보를 탐색하고, 비교하며, 심지어 구매까지 대행하는 시대가 다가왔는데요.
농담으로, 친구들끼리 “GPT가 내 뇌를 대신해주고 있어~”라는 농담이 이제는 점점 현실이 되어가고 있습니다.
그 중심에는 오픈AI(OpenAI)의 “Chat GPT”가 있습니다. 오픈AI는 최근 Chat GPT에 '쇼핑 리서치(Shopping Research)' 기능을 공식 도입했다고 발표했으며, 국내에서는 배달앱인 요기요가 Chat GPT앱 생태계에 최초로 합류하는 흐름이 이어지고 있습니다. 이번 블로그에서는 두 가지 사례를 중심으로 AI 쇼핑의 현재와 미래를 짚어보겠습니다.
① Chat GPT 쇼핑 리서치 도입 : 대화 한 번으로 제품 비교 끝!
쇼핑 리서치(Shopping Research)란?
이 기능은 사용자가 원하는 제품을 설명하면, AI가 대신 인터넷 전반을 탐색해 제품의 특징·차이점·장단점을 정리하고 맞춤형 추천을 단 몇 분 만에 제공하는 일종의 AI 기반 개인 쇼핑 어시스턴트입니다.
즉, 기존 쇼핑 방식이라면 여러 쇼핑몰 탭을 열어두고 가격·배달기간·할인·리뷰 등을 하나하나 비교해야 했는데요. 하지만 쇼핑 리서치는 이 모든 과정을 자연스러운 대화 형태로 바꿔버립니다. Chat GPT가 추가 질문을 던지며 사용자의 니즈를 파악한 뒤, 신뢰할 수 있는 고품질 출처에서 최신 정보를 취합해 결과를 제공합니다.
어떤 분야에서 강할까요?
쇼핑 리서치는 다음 카테고리에서 특히 강력한 성능을 발휘할 것으로 기대가 됩니다.
ﾷ 전자제품 (스마트폰, 노트북, 이어폰 등)
ﾷ 뷰티 & 스킨케어
ﾷ 홈 & 가든, 주방·가전
ﾷ 스포츠 & 아웃도어
정보량이 방대하고 선택지가 넘쳐나는 카테고리일수록, AI의 필터링·요약 능력은 더욱 빛을 발하죠.
주문·결제까지 가능해지나?
현재는 Chat GPT에서 추천받은 제품을 소매업체 사이트로 즉시 이동해 구매하는 방식입니다.
하지만 오픈AI는 지원되는 판매처에 한해 Chat GPT 내에서 바로 결제하는 '직접 구매(Direct Purchase)' 기능도 추가할 계획이라고 밝혔습니다. 이미 지난해 9월에 Chat GPT는 '인스턴트 체크아웃(Instant Checkout)'을 도입했으며, 스트라이프(Stripe)·페이팔(PayPal)·애플 페이·구글 페이 등과 제휴를 확대하고 있습니다.
쉽게 말하면, 앞으로는 “~~한 거 사줘”라고 채팅창에 입력하면 AI가 대신 카트에 담고 결제까지 처리해주는 시대가 열린다는 뜻이다. (진짜 레전드 ‘딸각’의 시대가 도래할 것)
② 요기요, Chat GPT 앱에 합류 … 주문·결제는 아직
국내 배달앱 최초, Chat GPT 앱 생태계 진입
국내 배달앱 중 최초로 요기요가 오픈AI의 'Chat GPT 앱(Apps in Chat GPT)'에 입점했습니다. 이제 Chat GPT 대화창 안에서 요기요 앱을 호출해 맛집 검색, 메뉴 추천, 매장 정보 확인 등을 바로 이용할 수 있습니다. 특히, 기존 텍스트 기반 정보 제공을 넘어, 서비스 화면을 위젯(Widget) 형태로 구현해 보다 직관적이고 편리한 탐색 경험을 제공할 계획이라고 밝혔습니다.
사용 방법은?
ﾷ Chat GPT 메뉴 탭에서 '앱(Apps)' 선택
ﾷ 검색창에서 '요기요' 검색 후 '연결하기' 클릭
ﾷ '채팅 시작'을 클릭하면 요기요 앱 호출 준비 완료
ﾷ 대화창에 '요기요'를 입력하거나 '+' → '더보기'에서도 앱 호출 가능
현재의 한계 : 검색은 되지만, 주문은 아직. 그리고 실제로 해본 결과, 사실 아직은 그냥 “요기요” 배달앱 쓰는게 더 편리하긴 함.
아직 Chat GPT 내에서 직접 주문·결제는 불가능합니다. '주문하기' 버튼을 누르면 모바일은 요기요 앱으로, PC는 공식 웹사이트로 이동하는 방식입니다. 요기요는 "앞으로 Chat GPT 대화창에서 주문과 결제가 가능하도록 기술을 검토 중"이라고 밝혔습니다.
한 줄 요약 : 요기요는 Chat GPT에 "들어왔지만", 아직 완전한 쇼핑 경험은 아니다. 검색·추천까지는 OK, 주문·결제는 향후 과제.
③ 의미와 시사점 : 쇼핑의 판이 바뀐다
소비자 관점 : 더 스마트한 쇼핑이 가능해진다
AI 쇼핑 어시스턴트는 단순히 검색을 빠르게 해주는 게 아닙니다. Reddit·포럼 리뷰 확인, 쿠폰·가격 비교, 판매처 신뢰도 평가까지 '경험 많은 온라인 쇼퍼'처럼 행동하도록 설계되는거죠. 소비자는 무수한 광고와 알고리즘 편향에서 벗어나 진짜 필요한 정보만 빠르게 얻을 수 있게 됩니다.
기업/광고PR 관점 : 새로운 경쟁의 장이 열린다
Chat GPT가 쇼핑 플랫폼화될수록, 브랜드들은 새로운 도전에 직면합니다. AI가 제품을 추천하는 기준은 기존 검색엔진 SEO(검색엔진 최적화)와 다르기 때문입니다. 신뢰도 높은 출처, 풍부한 제품 데이터, 긍정적 리뷰 생태계가 AI 추천 알고리즘에서 경쟁력이 되는 시대가 될 것이라고 예상됩니다.
‘신세계 쇼핑’이나 ‘요기요’처럼 Chat GPT앱 생태계에 조기 진입한 브랜드는 새로운 채널에서 선점 효과를 누릴 수도 있겠죠. 향후 AI 쇼핑이 보편화된다면, 'Chat GPT 연동 여부'가 플랫폼 경쟁력의 핵심 지표가 될 가능성도 크다고 봅니다.
마치며 : 지금은 시작에 불과하다 그리고 아직 대부분이 모른다!
Chat GPT의 쇼핑 리서치 도입과 요기요의 Chat GPT 앱 합류는 단순한 기능 업데이트가 아니다. 이는 AI가 우리의 소비 행동 전반—탐색, 비교, 결정, 구매—을 통합하는 '올인원 쇼핑 에이전트'로 진화하는 신호탄인거죠.
아직은 주문·결제 기능이 일부 지역·플랫폼에 한정돼 있지만, 기술 발전의 속도를 고려하면 국내 완전 통합도 멀지 않았고 봅니다. 소비자에게는 더 편리한 쇼핑을, 브랜드에게는 새로운 마케팅 전략의 장을 열어주는 이 변화를 주목해야 할 이유가 바로 여기에 있습니다.
여러분은 AI한테 쇼핑을 맡길 준비가 됐나요? 저는 여기서 더 편리해지, 그냥 휴대폰에 Chat GPT 하나만 다운받고 살겠습니다.
[참고 자료] References
① OpenAI 공식 블로그 – Chat GPT Shopping Research
https://openai.com/ko-KR/index/chatgpt-shopping-research/
② 인공지능신문 – 오픈AI, 챗GPT에 'AI 쇼핑 리서치' 기능 도입
https://www.aitimes.kr/news/articleView.html?idxno=37380
③ AI타임스 – 요기요, 챗GPT 앱에 국내 배달앱 최초 합류
https://www.aitimes.com/news/articleView.html?idxno=206695
④ 연합뉴스 – 오픈AI 챗GPT서 월마트 상품 곧바로 구매한다
https://www.yna.co.kr/view/AKR20251015004200075
⑤ DesignCompass – ChatGPT 쇼핑 리서치 출시
⑥ [번외] 매일경제 - 챗GPT에서 이마트 상품 구매한다 (요기요 뿐만 아니라 이마트도 도입)
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