안녕하세요 미디어영상광고학과 20230310 이로운입니다!
여러분 혹시 스타벅스 자주 가시나요?
우리가 쉽게 볼 수 있는 스타벅스는 사실 BTL 마케팅의 고수입니다
여기서 BTL은 ‘Below The Line’의 약자로,
소비자와의 직접 접점에서 상호작용과 참여를 유도하는 마케팅을 뜻합니다
그럼 스타벅스는 어떻게 BTL 마케팅을 하고 있을까요?
1. 굿즈(MD) 마케팅
스타벅스는 소비자의 ‘덕심’을 자극하는 굿즈 마케팅을 꾸준히 펼치고 있습니다!
대표적인 굿즈는요
1) 스타벅스 시티 머그컵
시티 머그컵은 각 도시의 특징과 상징을 디자인으로 표현한 머그컵입니다!
세계 여러 도시에서 판매하는 굿즈로 해당 도시의 랜드마크나
문화적인 요소들이 일러스트처럼 담겨있는 것이 특징이에요
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사진처럼 여행을 다니며 수집하는 사람이 많아 인기가 많은 굿즈 중 하나입니다.
2) 애니메이션 콜라보 굿즈
스타벅스는 다양한 애니메이션 캐릭터와 협업하여 한정판 굿즈를 출시하고 있습니다.
대표적으로 미키 마우스, 스누피, 토이 스토리 캐릭터 등 인기 캐릭터들이 활용되는데요!
텀블러,. 키링&키체인, 파우치 및 에코백 등 다양한 종류의 굿즈가 출시됩니다
이러한 콜라보 굿즈는 단순한 카페 용품을 넘어,
캐릭터 디자인이 적용된 ‘소장용 아이템’의 성격이 강한 것이 특징입니다.
또한 한정판으로 출시되어 희소성이 높고,
캐릭터 팬층의 관심을 끌 수 있다는 점도 큰 장점입니다.
더불어 시즌별로 새로운 디자인이 지속적으로 출시되면서
소비자의 수집 욕구를 자극하는 것이 인기의 비결입니다
3) 프리퀀시 굿즈
스타벅스의 e-프리퀀시는 음료 주문 시 적립되는 e-스티커를 모아
굿즈와 교환하는 이벤트로
연말마다 품절 대란을 일으키며 인기를 끌고 있습니다.
굿즈 교환을 위해서는 미션 음료 3잔을 포함해 총 17잔의 제조 음료를 구매해야 하는데요!
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굿즈로는 스테디셀러인 플래너를 비롯해 포터블 램프, 담요 등
다양한 증정품을 택할 수 있습니다.
2025년에는 이탈리아 패션 브랜드 ‘MSMG’와 협업한 양말과 파우치 등으로 구성된
스페셜 굿즈 중 그린 파우치가 스테디셀러인 플래너보다 먼저 매진되었다고 합니다.
결과적으로 스타벅스의 굿즈(MD) 마케팅은
소비자의 경험과 참여를 중시하는 BTL 마케팅입니다!
프리퀀시 이벤트와 같은 방식은 자연스러운 구매를 이끌어내고,
브랜드 경험과 충성도를 높이는 데 효과적이라고 할 수 있죠😊
2. 시음 및 시즌 프로모션
스타벅스는 신메뉴 출시 시 매장에서 시음 행사를 진행하거나,
시즌 한정 음료 프로모션을 통해 소비자의 경험을 중요시하는데요!
특히 여름·겨울 시즌마다 새로운 음료와 함께 다양한 혜택을 제공하며
고객의 방문을 유도합니다.
최근에는 토이스토리와 콜라보하여 나온 시즌 메뉴
‘우디 카우보이 쿠키 콜드브루’, ‘버즈 키위 팝 에너지 피지오’,
‘제시 슈트로베리 프라푸치노’가 출시 되었으니 드셔보시는 것을 추천드려요!
이러한 시음 및 시즌 프로모션은 소비자가 직접 제품을 경험하도록 한다는 점에서
자연스러운 구매 전환과 브랜드 인지도 향상에 기여하고 있다는 것을 알 수 있습니다!
3. 리워드/멤버십 및 스타벅스 어플
스타벅스는 자체 어플리케이션과 멤버십 프로그램을 연계한 리워드 시스템을
운영하고 있다는 거 알고 계신가요?
고객은 스타벅스 앱을 통해 음료 구매 시 별(스탬프)을 적립하고,
무료 음료나 다양한 혜택으로 교환할 수 있습니다.
또한 모바일 주문(사이렌 오더), 쿠폰 제공, 개인화된 혜택 등을 통해
편의성과 참여도를 높이고 있습니다.
최근에는 스타벅스 코리아가 운영하는 대학생 전용 멤버십 프로그램인
‘캠퍼스 버디’가 누적 가입자 55만명을 돌파했다고 하네요😊
다들 잘 사용하고 계시죠?
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이러한 시스템은 소비자의 참여와 반복 이용을 유도한다는 점에서
BTL 마케팅의 대표적인 사례로 볼 수 있고,
브랜드 경험 강화와 고객 충성도 향상에 효과적으로 작용하고 있다는 것을 알 수 있습니다!
실제로 2025년 역대 최대 매출을 기록했다고 하네요!
결과적으로 스타벅스는 굿즈(MD), 시음 및 시즌 프로모션, 리워드·멤버십 프로그램 등
다양한 활동을 통해 소비자의 직접적인 참여를 유도하는 BTL 마케팅을
효과적으로 활용하고 있습니다.
이러한 전략은 단순한 제품 판매를 넘어 브랜드 경험을 강화하고,
고객 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다!
이상으로 스타벅스의 BTL마케팅에 대해 알아보았습니다! 감사합니다😊
<레퍼런스>
https://www.fnnews.com/news/202512051443569001
https://www.hankyung.com/article/202604245184g
https://www.starbucks.co.kr/menu/index.do
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