BTL 마케팅의 정석: 경험이 곧 마케팅이 되는 시대

요즘 광고, 끝까지 본 적 있으신가요?

넘어가기 바쁜 시대 속에서 사람들은 더 이상 ‘광고를 보는 것’에 집중하지 않습니다.

과거에는 TV 광고를 얼마나 많이 노출하느냐가 중요했다면,

이제는 소비자가 브랜드를 어떻게 경험하느냐

즉 직접 경험할 수 있는 브랜드가 핵심이 되었습니다.

오늘은 마케팅의 패러다임을 바꾸고 있는 BTL(Below The Line)마케팅을 다뤄보도록 하겠습니다.

1.BTL 마케팅이란?

BTL은 Below The Line의 약자로,

대중 매체 광고를 넘어선 소비자 체험 중심의 마케팅 기법입니다.

TV, 신문, 라디오 같은 대중 매체를 사용하는 ATL(Above The Line)과 달리,

BTL은 소비자와 직접적 접촉을 통해 브랜드를 경험하게 하는 전략이 핵심입니다.

 

그렇다면 왜 지금 BTL일까요?

수많은 온라인 광고에 지친 소비자들은

이제 스스로 ‘경험할 가치가 있는 브랜드’를 찾아 나섭니다.

단순한 정보보다 훨씬 강력한 신뢰와 감정적 연결을 만듭니다.

 

2. BTL 마케팅의 종류와 특징

BTL은 소비자 접점에 따라 매우 다양한 형태로 나타납니다.

체험 마케팅: 소비자가 제품•서비스를 직접 써보고 느끼며 브랜드를 인식하게 하는 방식

이벤트 마케팅: 콘서트, 페스티벌 등 참여형 이벤트를 통해 브랜드 가치 전달

프로모션: 쿠폰, 샘플, 포인트 프로그램 등 즉각적인 구매를 유도

스폰서십: 문화•스포츠 행사 협찬을 통한 브랜드 노출

옥외광고: 버스, 전광판, 지하철 등 생활공간 내 노출형 광고

특징으로는 이런 것들이 있습니다.

•타깃 세분화가 가능해 효율적 자원 사용

•직접적인 피드백을 통해 반응 측정이 용이

•참여와 체험을 중심으로 브랜드와 감정적 연결 형성

•비용 대비 효과(ROI)가 높은 편

 

3.최신 사례로 보는 BTL

서로 다른 전략을 취한 두 가지 최신 사례를 분석해 보겠습니다.

① 포켓몬코리아: 잠실을 장악한 '메타몽의 시크릿 캡슐맨션'(2025)

포켓몬코리아는 2025년 연말, 잠실 롯데월드몰 일대를 거대한 브랜드 체험의 장으로 탈바꿈시켰습니다.

• 몰입형 컨셉: 롯데월드몰 1층 아트리움에 '선물을 준비하는 비밀 공장'이라는 맨션 컨셉의 공간을 구축했습니다. 방문객은 단순히 물건을 사는 구매자가 아니라, 맨션에 초대받은 손님이 되어 포켓몬들과 상호작용하는 특별한 경험을 제공받습니다.
• 다각적 접점 설계: 1층 팝업스토어와 더불어 지하 1층 트레비 광장에는 '포켓몬 카드샵'을 별도로 운영하며 미니 게임 등 체험형 콘텐츠를 제공했습니다. 이는 잠실을 찾은 다양한 유동 인구의 동선을 완벽히 장악한 전략입니다.
• 핵심 포인트: 강력한 IP를 활용하여 팬들에게 몰입감 있는 체험 공간을 제공하고, 브랜드와의 유대감을 강화한 체험형 BTL 전략입니다. 단순 판매를 넘어 '선물 같은 추억'을 선사함으로써 팬덤을 공고히 하고 새로운 소비층을 유입시키는 데 성공했습니다.

팬덤을 소비자가 아닌 참여자로 만들었습니다.

 

② NordVPN: ‘보안 캠프’ 팝업 부스(2023)

글로벌 VPN 서비스 NordVPN은 2023년 서울에서 '보안 캠프' 팝업 부스를 운영하여 BTL 마케팅의 성공적인 사례를 보여주었습니다이 팝업은 온라인 보안이라는 다소 어렵게 느껴질 수 있는 주제를 소비자들이 쉽고 재미있게 체험할 수 있도록 설계되었습니다. 방문객들은 미션을 수행하며 디지털 보안의 중요성을 자연스럽게 인지하고, NordVPN 서비스의 필요성을 체감할 수 있었습니다. 캠페인은 완벽한 타겟팅과 장소 선정, 그리고 흥미로운 스토리 연출을 통해 브랜드 메시지를 효과적으로 전달했습니다.

→ 핵심 포인트는 추상적인 서비스의 가치를 구체적인 체험과 미션 형태로 제공하여 소비자의 이해도를 높이고, 문제 해결을 통한 브랜드 경험을 제공한 BTL 전략이라는 점입니다.

 

4.5가지 실무 원칙

성공적인 BTL 마케팅을 위해 우리가 반드시 기억해야 할 5가지 실무 원칙입니다.

·       명확한 브랜드 메시지 전달: 팝업스토어는 단순한 '놀이 공간'이 아닙니다. 브랜드의 핵심 가치와 메시지를 체험을 통해 효과적으로 전달하는 전략적 수단이 되어야 합니다.

·       타겟 고객의 특성 반영: '메타몽 맨션' 사례처럼 핵심 팬덤의 관심사를 정확히 파악하고, 그들이 열광할 만한 디테일한 콘텐츠와 경험을 제공하는 것이 핵심입니다.

·       참여 유도 및 스토리텔링: NordVPN 사례처럼 소비자가 단순히 구경하는 것에 그치지 않고, 직접 참여하고 미션을 수행하며 브랜드 스토리의 주인공이 되도록 기획해야 합니다.

·       SNS 바이럴 고려: 방문객들이 자발적으로 사진을 찍고 공유하고 싶게 만드는 인스타그래머블한 요소를 배치하여 오프라인의 경험이 온라인으로 확산되게 해야 합니다.

·       데이터 기반의 지속적인 개선: 운영 중 얻은 방문객 데이터와 피드백을 분석하여 경험의 질을 지속적으로 향상시키고, 다음 캠페인의 밑거름으로 삼아야 합니다.

5.마무리

 

이제 마케팅은 ‘보는 것’이 아니라 ‘경험하는 것’의 시대입니다.
BTL 마케팅은 소비자와의 직접적인 접점을 통해 브랜드를 더 깊이 기억하게 만듭니다.

앞으로 중요한 것은 얼마나 많이 노출되느냐가 아니라,
얼마나 인상 깊은 경험을 남기느냐일 것입니다.

Reference

•[BTL마케팅] 팝업 스토어- https://m.blog.naver.com/sweetspot_co/221202157654

•팝업스토어 성공 사례로 살펴볼 2026 카테고리별 팝업 트렌드-https://letter.wepick.kr/post/24171

2025 팝업스토어 트렌드 총결산: 팝업 성공 사례로 읽는 핵심 전략 3가지-https://openads.co.kr/content/contentDetail?contsId=18160

디지털 시대에 왜 '오프라인'이 필살기일까? (BTL 마케팅 성공사례)- https://kindagrowth.com/column/?bmode=view&idx=167103347

포켓몬에 한글트럭까지' 광고회사가 이런 것까지?...BTL 뜬다-https://www.news1.kr/industry/general-industry/5981814

마케팅 용어 ATL BTL TTL 차이점 모르면 안된다고?- https://m.blog.naver.com/punchkorea/223375854817