테무깡을 낋여오거라-! _ AI 기반 사용자 중심 마케팅 : [TEMU]의 성공전략

 

안냐쎼용-! 협성대학교 미디어영상광고학과 20230283김시온입니당.

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테무쇼핑, 해보셨나요?

 

 

가격이 아주 저렴하고, 해외임에도 무료배송인 점이 마음에 들더라구요!

테무 제품 실사용 사진 : 곱창머리끈, 폰케이스, 악세사리 트레이

 

 

실제 구매내역 : 저렴한 가격

 

 

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쇼핑 앱 3위, 테무

물류 혁신이 강점인 쿠팡, 글로벌 시장 확장성을 갖고 있는 알리익스프레스와 달리 최근 국내에서도 무섭게 성장하고 있는 테무의 강점으로는 사용자 경험 중심의 혁신을 꼽았습니다.

ㅣ지난 달 월간 활성 이용자(MAU) 기준 : 쇼핑 앱 1위 쿠팡, 2위 알리익스프레스, 3위 테무ㅣ

 

 

 

고은경 에스코어 팀장

"AI와 데이터분석 기반으로 인기있는·합리적 가격의·이익이 높은 제품을 리스트업하고 경쟁력 있는 업체를 선정해 테무가 가격을 책정해 오더를 내린다."

"고객 경험을 핵심경쟁력으로 삼아 시장에서 성공을 이룬 것으로 볼 수 있다."

-> 즉, 테무의 핵심 성공요인은 AI기술을 기반한 고객 중심 마케팅인 것이죠!

고은경 에스코어 팀장이 데이터·사용자경험 기반의 이커머스 혁신 전략에 대해 설명하고 있다. (사진=뉴스토마토)

 

 

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AI를 기반한 고객중심 마케팅

 

1. 관심제품 우선노출

평소 잡화류를 자주 보는 제 화면 스크롤에서는,

잡화 카테고리의 제품들이 많이 떠요.

<스크롤 화면>

 AI가 실시간으로 사용자의 행동을 분석해

관심 있을 만한 제품을 우선 노출해주는 것이죠!

 

 

2. 장바구니템 가격할인

내 장바구니에 특정 상품을 담아두면, 

가끔 가격을 제안해줘요.

<출처: 익스트림 매뉴얼>

 

AI가 나의 장바구니 현황을 꿰뚫고,

 상품에 대한 구매를 자연스레 유도하는 거죠!

 

 

또, 자주자주

할인쿠폰이나 크레딧 팝업 광고가 뜨는데,

 

고객이 할인쿠폰으로 구매를 할 수 있도록 유도해요!

 

 

3. 고객의 리뷰를 분석하여 서비스 개선

구매 후에는

 

리뷰와 피드백을 수집하고 분석해서 

향후 상품을 추천하고, 서비스를 개선하는 데 활용한답니다!

 

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마무리 

테무의 AI 기술이

쇼핑 과정 전반에 녹아져있는 모습, 확인하셨나요?

 

이 모든 게, 고객의 니즈를 파악하기 위한 중심으로 이루어진다는 것이

제게는 감동 포인트였어요!!

 

 

이제 여러분들도 테무의 AI를 믿고, 구매해보시는 건 어떠실런지요~!

 

 

 

[참고자료]

 

newstomato.com/ReadNews.aspx?no=1227736

 

https://www.chosun.com/economy/tech_it/2025/04/07/QO5YLF4FGZD25BECTENPVTNFJY/

 

https://www.newstomato.com/ReadNews.aspx?no=1227736

 

[유통톡톡] 쿠팡·알리·테무 '이커머스 삼국지' 승자는 누가 될까 < 컨슈머 < 산업비즈 < 기사본문 - 여성경제신문

 

상상 이상 초저가·무료 배송···테무의 ‘영업 비밀’은 뭘까 [세상의 모든 기업: 테무] - 경향신문

 

AI가 바꾸는 광고와 PR 교재