AI 화장품 광고, 소비자에게 신뢰를 얻지 못하는 이유

미디어영상광고학과 20220327 황예원

 

안녕하세요 협성대학교 미디어영상광고학과 20220327 황예원입니다!

여러분은 화장품을 고르실 때 어떠한 기준을 가지고 계신가요?

저와 같은 경우에는 광고 모델의 생생한 발색샷을 최우선으로 보는데요, 최근 인공지능 모델을 화장품 광고에 활용하는 사례들이 늘어나고 있어 소비자들의 비난을 받고 있습니다.

 

‘이니스프리’는 일부 아이섀도우 제품 발색 광고에 AI 이미지를 활용했지만 이를 별도로 고지하지 않아 논란이 되었습니다.

이에 소비자들은 ‘제품 신뢰도가 떨어진다’ 등 부정적 반응을 쏟아냈습니다.

 

이뿐만 아니라, 더페이스샵이나 다이소 등도 AI 모델을 활용해 만든 이미지로 광고판촉 활동을 하고 있습니다.

 

뷰티 업계에서는 AI 모델을 활용해 광고를 제작했을 때, “기업이 추구하는 이미지와 컨셉을 빠르게 구현할 수 있을 뿐 아니라 광고 제작비도 절감할 수 있다.” 또한, “AI 모델은 사생활 논란이 있을 수 없어서 광고주로서 위험 부담도 없다”고 주장했습니다.

정부는 이러한 혼선을 줄이고자 AI를 활용한 허위과장 광고를 겨냥한 관리체계를 마련하기로 했습니다.

 

우선 정부는 AI 광고 유통 이전 단계에서 사전 방지 장치를 두기로 했습니다. 포털, SNS, 온라인몰 등 플랫폼에서 사진영상 등 AI로 생성하거나 편집한 콘텐츠를 게시하는 경우, 게시자가 해당 콘텐츠가 AI 생성물이라는 사실을 분명히 표시하도록 하는 내용입니다.

김민석 국무총리는 “이번 대책을 통해 신기술의 부작용을 최소화하는 동시에, AI 시대에 걸맞은 시장 질서를 확립해나갈 것”이라고

밝혔습니다. 앞으로 AI 광고는 더욱 확대될 것이지만, 소비자들은 ‘완벽한 이미지’보다 ‘신뢰할 수 있는 정보’를 더 중요하게 여깁니다.

 

따라서 기업은 단순한 기술 활용을 넘어, 소비자의 신뢰를 기반으로 한 커뮤니케이션 전략을 구축해야 한다고 생각합니다.

 

여러분은 어떤 광고에 신뢰를 느끼시나요?

단순히 완벽하게 보이는 이미지보다, 실제에 가깝고 솔직하게 전달되는 정보에서 더 큰 신뢰를 느끼지 않으시나요?

결국 AI 광고의 성패는 기술의 발전이 아니라, 소비자와의 신뢰를 얼마나 지켜나가느냐에 따라 달려있습니다.

 

그럼 지금까지 미디어영상광고학과 황예원이었습니다. 읽어주셔서 감사합니다!

 

 

[참고 문헌]

1) https://www.joongang.co.kr/article/25359522

2) https://www.youtube.com/watch?v=YVWqrZeTtS8

3) https://www.beautynury.com/news/view/110146/cat/10