생성형 AI 광고는 왜 '신뢰'를 잃는가?

 

안녕하세요 미디어영상광고학과 24학번 박채린입니다 

요즘 광고를 보면 생성형 AI 기술을 활용한 콘텐츠가 빠르게 늘어나고 있는데요
이미지, 영상, 음성까지 AI가 제작하면서 광고 제작 방식자체가 변화하고 있습니다

하지만 이러한 변화속에서 소비자들은 점점 광고를 신뢰하기 어려워지고 있다는 문제도 
함께 제기되고 있습니다
 
그렇다면 생성형 AI 광고는 왜 신뢰를 잃게 되고 있는 것 일까요?

1. 비용 절감 중심 제작이 만든 ‘부자연스러움’

 

KBS뉴스에 따르면, 기업들이 생성형 AI를 광고 제작에 적극적으로 도입하는 
가장 큰 이유는 비용과 시간 절감 때문이라고 하는데요

기존에는 모델 섭외, 촬영, 편집 등 복잡한 과정을 거쳐야 했지만 
AI를 활용하면 이러한 과정을 대폭 줄일 수 있기 때문입니다. 

하지만 문제는 이과정에서 
광고의 자연스러움과 완성도가 떨어질 수 있다는 점입니다

Airk 만든 인물의 표정이나 움직임, 음성 등이
어딘가 어색하게 느껴지면서 
소비자에게는 “현실감이 부족하다” , “인위적인 느낌이다” 라는 인상을 주게됩니다.

결국 이러한 이질감이 광고에 대한 몰입도를 낮추고, 신뢰의 하락으로 이어지게 만듭니다.

 

2. 생성형 AI 광고에 대한 낮은 신뢰 인식

ZDNET KOREA의 기사에 따르면
생성형 AI 광고 소비자 인식조사 결과 생성형 AI광고가 확산되면서
소비자들이 이를 덜 신뢰하는 경향이 나타나고 있다고 설명하고 있습니다.

 AI를 활용한 광고는 빠르게 효율적으로 제작될 수 있지만, 소비자 입장에서는
이  광고가 얼마나 믿을 수 있는정보 인지, AI가 만든 콘텐츠를 신뢰해도 되는지에 대한 의문을
갖게됩니다

특히 AI가 만든 광고라는 인식 자체가 광고에 진정성에 대한
의심으로 이어지면서 기존 광고보다 낮은 신뢰도를 보여줍니다.

즉, 기술은 발전했지만 소비자의 인식과 신뢰는 그 속도를 따라가지 못하는 상황입니다.

 

3. 제도와 책임 구조의 불명확성

법무법인 신앤김 뉴스레터에서는 생성형 AI기술의 확산에 비해
법적,제도적 기준이 아직 충분히 마련되지 않았다는 점에서 규제 필요성이 제기되어왔다는 점을 지적하였습니다.

최근 SNS·숏폼 광고에서는 실제 의사·교수처럼 보이는 AI 생성 인물이 건강기능식품, 화장품, 의료서비스 등을 추천하는 사례가 증가하고 있는데요, 
이러한 광고는 소비자로 하여금 실존 전문가의 추천으로 오인하게 할 수 있고 이런 AI가 제작한 광고에서 문제가 발생했을 경우, 누가 책임을 져야하고, 어떤기준으로 판단해야하는지 
명확하지 않은 상황이 발생할 수 있는데요

이러한 구조는 소비자에게 불안감을 주고 광고에 대한 신뢰를 낮추는 요인으로 작용합니다.

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글을 쓰며 여러 자료를 살펴보면서, 생성형 AI광고는 효율성과 생산성 측면에서는 큰 장점을 가지고 있지만, 많은 문제들 또한 가지고 있어 신뢰를 떨어트린다는 것을 알게되었습니다.

앞으로 생성형 AI광고가 지속적으로 활용되기 위해서는 기술 발전 뿐만 아니라, 소비자가 안심하고 받아들일 수 있는 기준과 방향이 함께 마련되어야 할 것 같다는 생각이 들었습니다
글 읽어주셔서 감사합니다!

 

 

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참고자료

https://news.kbs.co.kr/news/pc/view/view.do?ncd=8040245
https://zdnet.co.kr/view/?no=20250806103411
https://www.shinkim.com/kor/media/newsletter/3230